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主题酒店设计经营

主题酒店的文化营销分析

发布日期:2015-6-12 20:43:48 浏览次数:768 作者:

随着社会经济的发展,酒店营销出现了一个很难解决的问题:同样满足顾客核心价值需求的产品趋于同质化,酒店提供给顾客的产品质的差异正在逐渐消失。中国的星级酒店划分标准使得同一档次酒店所提供产品的差异性变小;服务流程和操作技术的成熟造成产品差异化实现的困难。因此,为了开拓市场、招徕更多顾客,许多酒店都在探索一条差异化发展之路。由此,从业者们也不得不思考两个问题:酒店所提供的产品除对顾客的功能需求满足外,顾客的需求是否有深层次的差异?顾客的需求是否受文化的影响?

主题酒店就是在这种背景下应运而生,而且越来越显示出其生命力,从而成为业界关注的焦点。主题酒店就是选择酒店所在地最有影响力的文化及资源为主题,以该主题为吸引标志,围绕主题在酒店营造特定的文化氛围,并将服务项目溶入主题。酒店所有的产品、服务、造型、装饰以及开展的活动等都为主题服务,从而使顾客获得个性化的文化感受。主题酒店的兴起证明:顾客在同质化产品面前选择的标准就是文化吸引力。文化营销是企业运用文化力量实现企业战略目标的市场营销活动,主题酒店通过文化营销将满足顾客核心价值需求的产品作为一种文化的载体满足顾客对文化的深层需求。

文化营销是一种利用文化影响以及文化作为载体来达到促销目的的营销模式。从经济角度来看,文化营销可以较小投入达到较大的收益:从可持续发展角度来看,文化营销可以达到持久的影响力,因而是可持续的;从主体角度来看,文化营销以酒店的主题文化为中心,更具有可操作性。在经济学上,商品只有销售的实现才能体现其价值,而文化不仅可以使商品销售得以加快实现,还可使商品大大增值;酒店产品亦然。主题酒店所提供的产品本身蕴含的文化价值更应选择文化营销的方式。主题酒店文化营销的“文化”特指该酒店的主题文化,这里的“文化”既表现为营销的一种手段,也是营销的目的。

文化营销充分运用酒店的主题文化,通过将文化的各种内容如艺术、知识、习俗、价值观等因素物化到酒店产品的方方面面,为产品服务创造出惊人的差异,从而凸现个性,再现魅力,提高和升华了酒店独特的社会形象。文化营销使消费者感受到酒店良好的形象,对其产品服务产生信赖和依恋,可以培养一批固定的忠诚顾客。

主题酒店的文化营销是一种满足顾客特定文化需求的营销方式。在营销活动中,酒店以主题文化为中心,从酒店的软硬件建设、产品开发等渗入浓郁的文化气氛。从而让顾客在获得产品的同时,也获得精神上的享受和满足。文化营销更注重酒店产品的审美性、主题性、象征性、符号性等文化价值。主题酒店选择文化营销之路,不断培育主题文化,可以更加有效地开拓和占领市场,从而在众多的竞争者中脱颖而出。